青島西海岸公用事業集團水務有限公司 調整工作方式，保障供水服務 發布日期：2020-02-18 來源：山東水協 針對當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴峻形勢，為進一步配合做好疫情防控工作，青島西海岸公用事業集團水務有限公司對供水服務工作進了適當調整，保證疫情防控期間用戶供水服務不打折。
減少人員流動，調整換班頻次。為保持供水生產穩定運行，針對各水廠、泵站人員成分復雜，下班后可能接觸人較多、居住地比較分散等情況，打破平時換班頻次、班組人員，根據每個廠、站每個人的不同情況重新做了調整，基本保持三天一輪班的方式，最大限度減少人員流動。
防止交叉感染，暫停水表抄錄。各供水所暫停供水服務區域內所有非遠傳水表抄錄工作，以切斷供水網格員因抄表進出居民小區、接觸市民機率，降低疫情防控期間病毒交叉感染風險。
“遠程”指導用戶，排除用水問題。針對不可避免產生的各類用水問題，各供水服務人員盡可能利用電話溝通、微信交流等方式向用戶解釋說明，或指導用戶自行解決，確需入戶協助處置的，嚴格按照疫情防控要求做好防護措施進行入戶服務。截止目前，自疫情發生以來水務公司共受理市民熱線270余件，入戶服務僅30余件。