為進一步做好行風建設工作，聽取社會各層面的意見建議，查找服務中存在的問題和差距，10月中旬，公司領導班子成員和各供水分公司主要管理干部分組對直接供水服務區域內村（居）及企業用戶進行了上門走訪，了解民意，聽取建議、意見。
在走訪過程中，公司一方面向各鎮（街）領導介紹水務集團及供水公司基本情況以及行風服務工作等開展情況，另一方面征求水質水壓、“369”搶修服務及“最多跑一次”及“一窗式”服務、供水管網改造、辦事效率等方面意見和建議，截止11月9日，累計走訪企業148家，走訪村居287個，收集意見建議62項，處理解答問題36項，交集團轉辦26項。
經過走訪，被訪對象普遍對公司的工作表示滿意，認為公司工作人員總體上服務意識較強，處事及時規范，對我們的“一窗式”服務也表示了肯定，同時也提出了寶貴的意見，收到了良好的走訪效果。