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紹興柯橋供水有限公司

公司開展“示范大廳”和“服務之星”評選活動

時間: 2011-07-13 09:30:23

公司開展“示范大廳”和“服務之星”評選活動   為積極構建營業大廳規范化服務體系,進一步提升供水服務能力和服務水平,努力打造良好的社會公共服務窗口形象,近日,公司在各供水營業大廳開展“示范大廳”和“服務之星”評選活動。 “示范大廳”每季度末,在所有大廳中評選1—3個;“服務之星”分為月度“服務之星”和年度“服務之星”。月度“服務之星”以分公司、客服中心為單位,每月末各評選1位;在此基礎上,年終評選2—3位“年度服務之星”。“示范大廳”評選內容由環境建設、制度建設、形象建設、服務效率、群眾滿意度等五方面組成。“服務之星”評選內容主要有員工的儀容儀表、服務態度、業務水平等方面構成。