慶雙節 保供水 新鄉首創上門“送禮”啦

發布日期：2020-09-30 來源：河南水協

　　核心提示
　　雙節到來之際，為進一步確保中秋及國慶雙節期間的供水安全及居民用水安全，新鄉首創水務提前謀化，精心組織部署，開展了慶雙節服務進社區活動，在雙節前為用戶送上貼心、暖心的優質供水服務“大禮”。

　　9月27日上午，新鄉首創水務組織相關人員來到金宸國際小區，主動上門與用戶溝通，零距離解決用戶的各類用水難題，并現場發放用水常識及業務辦理的知識小冊以及抽紙等小禮品。

　　水質檢測人員還上門對用戶家里的自來水進行水質采樣，現場對渾濁度、余氯、肉眼可見物等指標進行檢測。經檢測，用戶用水指標均符合國家飲用水標準。與此同時新鄉首創水務還進行服務延伸，針對居民用戶水表間的供水設施實施巡檢維護，確保水表及相關供水設施的正常運行。

　　據了解，為確保節日供水平穩有序，新鄉首創還早早制定了節日安全供水方案，嚴格落實安全責任，實行領導班子帶崗制度，對所有生產環節進行了安全生產大巡查，并要求節日期間人員不缺崗、不脫崗，認真做好值班記錄，保持通訊暢通。同時，根據水量需求，做好供水調度和管網壓力平衡，增加水質檢測頻次，加大原水、出廠水及管網末梢水質檢測力度，嚴格按照國家標準保證水質達標，保證水質優、水量足、水壓好。此外，客服熱線6部坐席24小時保持通暢，搶修隊伍嚴格落實24小時值班制度，備足搶修物資和設備，出現供水問題能夠快速及時出動，保證隨叫隨到，及時搶修，全力保障節日期間安全正常供水。
　　新鄉首創水務有限責任公司客戶服務中心經理 付文濤：我們簡化業務流程，壓減申請材料，線下推出最多跑一次業務清單，線上增加微信服務號、河南政務服務網等一網通辦，力求實現客戶少跑腿、零跑腿，努力營造用戶滿意的供水服務，為全市營商環境持續提升助力續航。

　　記者：張杰