2018年3月12日，稽東鎮尉村專程送來錦旗，感謝柯東分公司為他們村做了一件實實在在的好事。

原來，稽東水廠在2月11日（離農歷過年還有4天）接到一起求助電話，反映尉村行政村石蘇自然村村民已斷水4-5天，無法自行修復。且隨著大批進城返鄉的人員回家過年，吃水用水的呼聲日漸高漲。

接到求助電話后，分公司領導一致認為，雖然該自然村村民并非公司用戶，然而老百姓有困難，水務人理應出手相助。當天下午，分公司立即組織專人趕赴現場，經查看后當即更換了該村水源進口處無法開啟關閉的閥門，并在次日村委鋪設電纜后，對該村水泵進行了移位。經過一上午的新老水泵拆換、移位管道安裝及調試，源水順利打入山頂水池，困擾村民多日的用水難問題終于徹底解決，村民們紛豎起大拇指，贊譽水務集團為民辦實事。