從12月1日起，全縣供水熱線電話全部并入“96390”水務熱線系統，實現供水區域熱線全覆蓋。熱線服務實現“四個統一”，即統一受理、統一派單、統一處理和統一回訪。

“96390”水務熱線系統自7月份啟用以來，公司落實人員、設置熱線站點，開展業務培訓、形象設計、系統測試及熱線并入等工作，制定出臺“96390”水務熱線運作制度，并將熱線受理情況正式納入年度行風責任制考核內容，確保在規定時限內為用戶提供更為快速高效的服務。