疫情在前，公司充分利用智慧供水系統和各種信息化手段進行嚴防嚴控，精準、科學、快速地為疫情防控提供信息技術支撐，筑起“智慧”防疫新戰線。

一是智慧+辦公。啟用釘釘“智能填表”功能，進行每日兩次的職工身體情況、流動情況報備制，進一步提高信息采集覆蓋面、及時性。使用在線智能辦公、召開視頻遠程會議，保障辦公效率；對標“最多跑一次”精神，實現50余項工作全流程電子化審批，為疫情防控、有序推進復工復產提供數據支撐。

二是智慧+管理。公司啟動安保一級響應，實行廠區封閉式管理；利用智慧信息系統對供水水質、水壓、水量等數據進行24小時實時監控；建立健全疫情期間安全供水應急處置機制，嚴防發生供水水質污染事故。

三是智慧+服務。采用“非接觸”服務模式，利用微信公眾號、“96390”水務熱線等平臺，為用戶提供線上用水業務服務，暫停上門水表抄讀作業服務，在此期間對欠費用戶暫采取欠費不停水措施，停抄期間水費違約金免予收取，有效確保疫情期間用戶正常用水。